FAQs
📌 Frequently Asked Questions | DIORO NYC
1️⃣ What type of jewelry does DIORO NYC offer?
DIORO NYC specializes in high-quality custom-made pieces crafted in 14k gold with 100% natural diamonds. We offer chains, rings, pendants, and exclusive bespoke designs.
2️⃣ Can I order a custom piece?
Absolutely! Our custom design service lets you create a unique piece. Simply contact us to schedule a consultation and discuss ideas, materials, and your budget.
3️⃣ What warranty do the jewelry pieces have?
All our pieces include a 2-year warranty covering manufacturing defects. It does not cover damage caused by misuse or accidents.
4️⃣ Do you ship orders?
Yes. We ship nationwide within the United States. For security, all shipments are delivered to the nearest FedEx store — never door-to-door. Customers choose their shipping option and delivery time during checkout.
5️⃣ Can I track my order?
Yes. Once your order is shipped, you will receive a tracking number to monitor your delivery at any time.
6️⃣ What payment methods do you accept?
We accept major credit/debit cards, Klarna (installment payments), bank transfers, and secure options like PayPal.
7️⃣ Do you offer layaway or payment plans?
Yes. With Klarna, you can split your purchase into easy installments directly through our website.
8️⃣ What should I do if I need a repair?
If your piece needs a repair, please contact us so we can assess it. Some repairs may be covered under our warranty.
9️⃣ Where are you located?
DIORO NYC operates from our workshop and office in New York City. Visits are by appointment only to ensure exclusive, personalized service.
🔟 How can I contact DIORO NYC?
You can reach us directly through our website, Instagram, or by email at 📧 info@dioronewyork.com or by calling the service number 917-400-0154. You can also call or message us via text/WhatsApp for quick inquiries.
📌 Preguntas Frecuentes | DIORO NYC
1️⃣ ¿Qué tipo de joyas ofrece DIORO NYC?
DIORO NYC se especializa en piezas personalizadas de alta calidad en oro de 14k y diamantes 100% naturales. Ofrecemos desde cadenas, anillos y medallas, hasta diseños exclusivos hechos a la medida.
2️⃣ ¿Puedo encargar una joya personalizada?
¡Por supuesto! Nuestro servicio de diseño personalizado le permite crear una pieza única. Solo contáctenos para agendar una consulta y discutir ideas, materiales y presupuesto.
3️⃣ ¿Qué garantía tienen las joyas?
Todas nuestras piezas incluyen 2 años de garantía que cubre defectos de fabricación. No cubre daños por uso indebido o accidentes.
4️⃣ ¿Realizan envíos?
Sí. Hacemos envíos a todo Estados Unidos. Por seguridad, todos los envíos se entregan en la tienda FedEx más cercana al cliente, nunca puerta a puerta. El cliente elige la opción y tiempo de envío al finalizar la compra.
5️⃣ ¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Una vez despachado, recibirá un número de seguimiento para verificar el estado de su envío en todo momento.
6️⃣ ¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito/débito, Klarna (pago a plazos), transferencias bancarias y métodos seguros como PayPal.
7️⃣ ¿Ofrecen apartados o pagos a plazos?
Sí. Con Klarna puede dividir su compra en pagos a plazos de forma rápida y segura directamente desde nuestro sitio web.
8️⃣ ¿Qué debo hacer si necesito una reparación?
Si su pieza necesita reparación, contáctenos para evaluar la situación. Algunas reparaciones pueden estar cubiertas por la garantía.
9️⃣ ¿Dónde están ubicados?
DIORO NYC tiene su taller y oficina en Nueva York. Las visitas se realizan solo con cita previa, para garantizar un servicio exclusivo y personalizado.
🔟 ¿Cómo puedo contactar a DIORO NYC?
Puede escribirnos directamente a través de nuestro sitio web, por Instagram o al correo 📧 info@dioronewyork.com o llamando al numero de servio 917-400-0154. También puede llamarnos o enviarnos un mensaje de texto/WhatsApp para consultas rápidas.